“文化新空间 赋能新未来”文化主题论坛精彩回顾

长沙镜中书店主理人刘海蒂女士在开场致词中阐明了在后疫情时代的背景下，文化空间面临着机遇与挑战、未知与新秩序并存的新局面，消费者的购买习惯与偏好产生变化，品牌方则需要及时调整营销理念来顺应这种变化，对于营销破局的诉求越来越迫切。论坛里来自各个文化板块的大咖将围绕空间运营、空间增益、ip内容和文化平台等方面进行深入广泛的交流，如何创造内容、维持运营与渠道选择，能让我们拥抱更坚定美好的未来。一起发现当代空间中的“美”、“好”、“新”，也为长期推动并形成全新的运营机制、空间功能、服务模式提供一些可借鉴的、助力品牌可持续发展的生存模式。

高百赢展览（上海）有限公司总经理许华锋先生在致辞中表示希望能通过论坛向业界传达新的观念和新的趋势，促进发现新的商机。并回顾了CSF文化会与知合空间合作历年来的论坛主题，从文具、文创、书店的共荣到传统书店和文具行业在新媒体的冲击下应该怎样应对，每一届论坛都为文化用品行业高效赋能，传递了新的理念。同时相信今年的论坛将会帮助长效推动线下实体书店、文具店、文创生活馆等新零售业态的发展，继续为业界带来新的观点与启发。

书店究竟在卖什么？是阅读服务。书店能提供什么方式和产品来服务用户，能创造什么环境让用户感受到这个服务，为什么产品这样组合，最终以什么方式展现在用户面前，是四个经营者应当思考的问题。

把阅读服务转化为产品，用户就不再是参与者而是使用者，进而变成传播者。

阅读的工具和载体在不断地变化，载体的变化是必然趋势，实体图书未来也许只有两种功能：收藏价值和社交功能，以实物作为情感寄托的载体。

书店是服务于大众阅读的场所，无论线上还是线下，所有的渠道应该都是我们提供给读者的服务渠道，如果能把所有的渠道整合到一块，就能形成自己独到的运营方式和方法。这是书店区别于其他零售行业的特点所在，因为我们卖的不是我们为产品编写的故事，而是图书中本来就有故事，所以我们应该把这个故事讲出来并让大家感知到。

没有自己文化的归属，很难成立自己的品牌。任何一个行业都是在时代的大趋势和周期当中，在大环境的转变和迭代中，怎样完成自我的迭代更新，是我们应该思考的。

开拓文化空间生态：打造“人”、“货”、“场”三位一体，同时拓宽广度，开发新维度、挖掘新价值、开拓新场域。“人”不再局限于消费者，也包括造物者、渠道与代理。“货”也不单单是产品本身，还需要能够持续打动用户，不断提升文创产品的精度，宣传文案与内容输出都已经包含在“货”的范畴内。“场”对于实体店面而言更多的是消费者的体验感，文化平台或是文化空间要在提升产品的同时提升消费体验，才能留住更多的用户。

产品力不仅包括物质层面的要求，文化空间的打造也是一个产品，体验感是否够强，能不能提供的精神上的服务。

文创的赋能是能够超越时间和空间的，将优质的传统文化内容再创造，提升人的精神超越与自信心，将产品穿透到用户的所有场景，进而为客户创造价值，降低客户决策成本。

在做文化空间孵化的时候最重要的三件事情就是：吸引客流、提袋率和复购率，到底用什么方式做深刻的内容能够达到吸引来用户又产生消费，同时用户还会再来。

以书店的一些优势来做服务转型，将卖图书卖商品转化为卖时间卖服务卖空间，以消费者的角度来思考，为什么要在这里消费？

店铺是为顾客而存在的，赚钱只是结果。

只有策划出具有顾客价值的服务而不是只有卖商品，文化空间才能得以存活，因为商品的价值到处都是，顾客价值只能在服务中体现。

策展型商业能够激发商业新活力，通过聚合多种功能，比如阅读、咖啡、文化展馆、文创、展览、研学手作、美好生活、文艺演出、文创集市等，提升文化空间的黏着性和话题度，并进而转化为营业收入。

一个独立书店呈现出来的是主理人的爱好和判断，能让读者找到好书，买到好书，是青苑创立伊始的初衷，也希望读者能在青苑和自己喜欢的作者见面，进行更深入的探讨和交流。通过书店和读者形成情感的纽带，把读者、书店和主理人三者之间联系起来，这也是青苑这个品牌一直得以延续的核心。

让实体店永续经营下去是否是我最终的目标呢？猫空想要的是能吸引到我的目标群体对我讲述的品质生活有要求有感悟，能不能给到他们一些启发让他们认识到这个世界的美好。猫空有没有可能从一个店的逻辑，上升到一个品牌的逻辑。要成为品牌需要找到自己的核心价值，以及认可你核心价值的这一群消费者，与他们发生连接，图书就是这样一个媒介。

镜中是一个基于实体生长于实体的品牌，想要在城市的吃喝玩乐的基础上叠加一些公共文化价值观。近几年来我们和世界之间保持着微妙的既平行又各自有不同的文化话语与语境的转化。我们发现现在的年轻人会有一些迷茫和不知所措，这种迷茫和无措来自于虚无和实物的缺失，所以我们通过一些整合的内容营销和多元的玩法像这个城市的年轻人轻松地传达一些值得捕捉和把握的价值观。